Mesafeli Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi

Yürürlük: Bu sözleşme, ALICI'nın ödeme sayfasında sözleşmeyi onaylayıp ödemeyi tamamladığı anda kurulur.

1. Taraflar

HİZMET SAĞLAYICI (SATICI)

ALICI (ABONE): Mathes Etüt'e üye olan ve ödemeyi yapan reşit veli. Adı, soyadı, e-posta adresi ve telefon numarası üyelik sırasında; fatura adresi (ve isteğe bağlı T.C. kimlik no ya da şirket adına vergi bilgileri) ödeme sayfasında verdiği bilgilerdir.

Hizmetten yararlanan öğrenci: ALICI'nın hesabına eklediği ve velisi/vasisi olduğu çocuk ya da çocuklar. Öğrenci bu sözleşmenin tarafı değildir. Öğrenci adına sözleşmeyi yapan ve ödemeyi üstlenen ALICI'dır.

2. Konu

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ALICI'nın 127.0.0.1:8099 üzerinden elektronik ortamda satın aldığı Mathes Etüt dijital eğitim hizmeti aboneliğine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

3. Hizmetin tanımı

Mathes Etüt; ortaokul (5–8. sınıf) öğrencileri için internet üzerinden sunulan, kişiye özel ders programı, konu anlatımı, test, hata defteri ve veli raporu içeren bir dijital çalışma ve takip hizmetidir. Hizmet tarayıcı ve telefona eklenebilen web uygulaması (PWA) üzerinden verilir. Fiziksel teslimat yoktur.

Bedeller (vergiler dahil):

Kardeş hakkı: Etüt planında hesaptaki ikinci öğrenciden ücret alınmaz; üçüncü öğrenci ücretlidir. Diğer planlarda her öğrenci için ayrı ücret alınır.

• Bedel öğrenci başınadır. Bir hesaba en fazla 3 öğrenci eklenebilir; tutar, ödeme anında hesapta kayıtlı öğrenci sayısından yukarıdaki kardeş hakkı düşülerek hesaplanır ve ödeme sayfasında açıkça gösterilir.
• Yıllık abonelikte yeni öğrenci: Yıllık dönem içinde hesaba ücretli yeni öğrenci eklemek için, o öğrencinin yıllık bedelinin dönemin kalan süresine düşen kısmı (kıst) ödenir; dönem bitiş tarihi değişmez. Kardeş hakkı kapsamındaki öğrenci ek ödeme olmadan eklenir. Aylık abonelikte yeni öğrenci bir sonraki aylık ödemede tutara eklenir.
• Canlı sesli kullanım sınırı: Etüt + Sesli planında sesli ders, sesli test ve sözlü yoklama süresi toplamı öğrenci başına günde en fazla 30 dakika, haftada en fazla 120 dakikadır. Sınır, hizmetin herkese aynı kalitede sunulabilmesi için uygulanır. Kullanılmayan süre devretmez.
• Yapay zekâ içeriği: Konu anlatımları, sorular ve sesli ders yanıtları yapay zekâ ile üretilir. SATICI içeriğin doğruluğu için makul özeni gösterir (ör. soruların ikinci bir denetimden geçirilmesi). Ancak yapay zekâ çıktısı hata içerebilir. Hizmet okul eğitiminin ve öğretmenin yerini almaz, onu destekler. Herhangi bir sınavda belirli bir başarı garanti edilmez.

4. Ücretsiz deneme

İlk üyelikte 7 günlük ücretsiz deneme açılır. Denemede bütün özellikler açıktır; yalnız canlı sesli ders, sesli test ve sözlü yoklama deneme boyunca aile başına toplam 15 dakika ile sınırlıdır (tanıtım amaçlı). Denemede kart bilgisi istenmez, süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Deneme bitince ALICI ücretli plan seçmezse hesap salt okunur olur (bkz. madde 8).

5. Ödeme, dönem ve yenileme

1. Ödeme, Garanti BBVA sanal POS altyapısıyla, 3D Secure doğrulamalı kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileri bankanın ödeme sayfasında girilir ve SATICI'nın sunucularına hiç ulaşmaz. SATICI kart bilgisi saklamaz.
2. ALICI ödeme sırasında aylık ya da yıllık dönemi seçer. Aylık dönem ödeme anından itibaren 1 takvim ayı, yıllık dönem 12 takvim ayıdır. Yıllık dönemde 12 ayın yalnız 10 ayının bedeli alınır ve peşin ödenir.
3. Yıllık ödemede ALICI, kredi kartıyla, ödeme sayfasında gösterilen sayıda taksit seçebilir. Taksitler vade farksızdır; toplam tutar tek çekimle aynıdır. Taksit, kartı çıkaran bankanın kurallarına tabidir.
4. Abonelik kendiliğinden yenilenmez ve ALICI'nın kartından otomatik çekim yapılmaz. Dönem sonunda ALICI dilerse uygulamadaki Abonelik ekranından yeni dönemi öder; erken yapılan yenileme kalan sürenin üstüne eklenir. Yıllık abonelik dönemin son 31 gününde yenilenebilir. Yenilenmeyen abonelik dönem sonunda sona erer ve hesap salt okunur olur (bkz. madde 8). Veri silinmez.
5. Fiyat değişikliği yalnız gelecek dönemlere uygulanır; ödenmiş dönemin bedeli değişmez. SATICI yeni fiyatı yürürlükten en az 30 gün önce e-posta ile bildirir.
6. Her ödeme için e-Arşiv fatura düzenlenir ve ALICI'nın e-posta adresine gönderilir.
7. Paket değişikliği: - Üst pakete geçiş: Etüt planından Etüt + Sesli planına geçiş ödeme anında yürürlüğe girer. Dönem bitiş tarihi değişmez. ALICI'dan yalnız dönemin kalan süresi için iki paket arasındaki dönem (aylık ya da yıllık) fiyat farkı, kalan sürenin dönem uzunluğuna oranıyla (kıst) hesaplanarak tek seferde alınır. Tutar ödemeden önce ödeme sayfasında gösterilir. Sonraki dönemlerde yeni paketin tam fiyatı uygulanır. - Alt pakete geçiş: Ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer. Dönem içinde alt pakete geçilmez ve fark iadesi doğmaz; ALICI ödediği paketin bütün özelliklerini dönem sonuna kadar kullanır.

6. Hizmetin başlaması (ifa)

Ödeme onaylandığı anda abonelik hesaba tanımlanır ve hizmet hemen kullanıma açılır. ALICI, hizmetin cayma süresi dolmadan kendi talebiyle başlatıldığını kabul eder (bkz. madde 7).

7. Cayma hakkı

1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
2. ALICI, ödeme sayfasında ayrı bir onay kutusunu işaretleyerek hizmetin hemen başlamasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini onaylar. Bu onay verilmeden ödeme alınmaz.
3. Bu durum ALICI'nın aboneliği dilediği an iptal etme hakkını etkilemez (bkz. madde 8).
4. Teknik bir arıza nedeniyle hizmet ödemeden sonraki ilk 14 gün içinde hiç kullanılamamışsa, SATICI o dönemin bedelini ALICI'nın talebi üzerine iade eder.

8. İptal (fesih) ve iade

1. ALICI aboneliğini herhangi bir zamanda, gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak iptal edebilir: uygulamada Abonelik → Aboneliği iptal et adımından ya da destek@mathes.com.tr adresine yazılı bildirimle. İptal talebi en geç 1 iş günü içinde işleme alınır ve e-postayla teyit edilir.
2. Aylık abonelikte iptal, ödemesi alınmış dönemin sonunda yürürlüğe girer. O tarihe kadar hizmet açık kalır. Başlamış ayın kalan günleri için kısmi iade yapılmaz.
3. Yıllık abonelikte erken iptal: ALICI yıllık dönem dolmadan iptal ederse, dönem başından iptal tarihine kadar kullanılan aylar (başlamış ay tam ay sayılır) o tarihteki aylık fiyattan hesaplanır. Bu dönem için ödenen toplam tutardan (yıllık bedel ile varsa paket yükseltme ve ek öğrenci ödemeleri) kullanılan ayların bedeli düşülür ve kalan tutar en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Kullanılan ayların bedeli ödenen tutarı aşarsa ALICI'dan ek ödeme istenmez; iade doğmaz. Hizmet, kullanılan son ayın sonuna kadar açık kalır. Hesap ve iade tutarı iptalden önce Abonelik ekranında ay ay gösterilir. Yıllık indirim, yılı tamamlayan aboneliğe uygulanan bir fiyat avantajıdır.
4. Hatalı ya da mükerrer çekim (aynı dönem için iki kez çekim, iptalden sonra yapılan çekim, gösterilenden farklı tutar) fark edildiğinde veya ALICI bildirdiğinde, SATICI fazla tutarı en geç 14 gün içinde aynı karta iade eder. İadenin karta yansıma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır.
5. Salt okunur hesap: Abonelik sona erdiğinde ya da iptal edildiğinde hesap ve öğrencinin geçmiş verileri silinmez. Veli raporları ve geçmiş çalışmalar okunabilir. Yalnız yeni çalışma başlatma, test çözme ve sesli ders kapanır. ALICI dilerse hesabının ve verilerinin silinmesini isteyebilir (bkz. KVKK Aydınlatma Metni).

9. Tarafların yükümlülükleri

SATICI: - Hizmeti makul süreklilikle sunar. Planlı bakımları mümkünse önceden duyurur. - Kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun işler.

ALICI: - Üyelikte doğru bilgi verir. - Öğrenci hesabının parolasını korur. - Hizmeti yalnız kendi ailesindeki öğrenciler için kullanır. - Hizmeti başkalarına kiralamaz, içeriği toplu olarak kopyalamaz ve yeniden yayımlamaz. - Sistemi zorlayacak otomatik kullanımda bulunmaz.

SATICI, bu kuralların açıkça ihlali hâlinde ALICI'ya önceden yazılı bildirimde bulunarak hesabı askıya alabilir.

10. Sorumluluğun sınırı

SATICI'nın kendi kusurundan doğan zararlar dışında, internet bağlantısı, cihaz uyumsuzluğu veya üçüncü taraf altyapı kesintilerinden doğan aksaklıklardan sorumluluğu, ilgili ayda ALICI'nın ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Bu sınır, 6502 sayılı Kanun'dan doğan emredici tüketici haklarını kısıtlamaz.

11. Bildirimler ve kayıtlar

Taraflar arasındaki bildirimler ALICI'nın üyelikte verdiği e-posta adresine ve SATICI'nın yukarıdaki iletişim adreslerine yapılır. Sözleşme metni, ön bilgilendirme formu ve ödeme kayıtları SATICI tarafından saklanır ve ALICI'nın e-posta adresine gönderilir. ALICI bu metinlere hesabından da ulaşabilir.

12. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden TÜBİS ile de yapılabilir.

13. Yürürlük

ALICI, ödeme sayfasında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme bu onay ve ödemenin tamamlanmasıyla kurulur.